Quercy Réfrigération est une société installée à Moissac dans le Tarn-et-Garonne, dirigée par son fondateur, Benoit DUPARC, depuis plus de 13 ans.
Elle est spécialisée dans le petit froid industriel et agroalimentaire dans le secteur Sud-Ouest d’une part, mais aussi plus largement dans le Sud-Est et le Grand Ouest. Elle travaille essentiellement à l’installation et à la maintenance de chambres froides, notamment grâce à un système qu’elle a breveté pour conserver les fruits et les légumes. Le système HDCOLD est le premier système de conservation naturelle, qui permet d’éviter des pertes importantes lors du stockage en chambre froide.
Nombre d’utilisateurs : Plus de 20
Client depuis : Avril 2019
Contact : Monsieur Marc FONTA
Comment avez-vous découvert ce logiciel ?
Nous avons rencontré Cédrick Chevrier au salon du froid, le SIFA de Lyon il y a deux ans.
Pourquoi avez-vous choisi ce logiciel ?
Nous avons trouvé l’outil adapté à notre métier, à ses spécificités et à notre utilisation.
Quel est votre usage du logiciel Organ’Ice ?
Organ’Ice nous permet de suivre et de centraliser toutes les activités de l’entreprise.
Nous commençons à l’utiliser dès la réception d’un appel, en créant une affaire. Tout est saisi dans la machine et nous pouvons ensuite suivre tout ce qui se passe. Nous l’utilisons beaucoup pour les plannings, les stocks, la manipulation des fluides et le suivi de facturation. La facturation est réalisée sur notre logiciel comptable. Nous n’utilisons pas la fonctionnalité facture à l’heure actuelle, ni la fonctionnalité commande. À titre personnel, j’utilise énormément l’outil Mémo, pour rassembler et conserver les informations.
L’utilisation se fait principalement sur tablettes pour les techniciens. Moi je l’utilise sur ordinateur.
Quels sont les avantages du logiciel ?
Le logiciel a été créé par des personnes de notre métier, donc on retrouve ce que l’on utilise tous les jours. Le gros point fort, c’est évidemment le suivi de manipulation des fluides ainsi que le suivi des stocks. Même quand des techniciens se trompent dans une saisie, nous pouvons revenir sur les bons. Nous gérons les plannings des collaborateurs et réalisons le suivi complet de l’activité, c’est très utile !
Marc Fonta, Responsable SAV
Que pensez-vous du logiciel Organ’Ice ?
Nous sommes très satisfaits du logiciel qui remplit bien sa mission.
Nous cherchions un logiciel capable de s’adapter à notre entreprise et facile d’utilisation. Organ’Ice nous a paru être le logiciel qui correspondait le mieux à nos attentes.
Benoit DUPARC, Gérant
Aujourd’hui, nous ne regrettons pas notre choix. Toutes les informations sont stockées sur le logiciel et consultables par les techniciens et le back office en temps réel.
Un gain de temps et un sérieux assuré ! De plus Cédrick (direction commerciale) et Frédéric (support technique) sont toujours disponibles dès que l’on a besoin d’eux.
Nous ne pouvons que recommander cette solution !
Pensez-vous à des améliorations, des ajouts ?
Je sais que de nouvelles fonctionnalités sont en cours de développement et que certaines seront opérationnelles l’an prochain. Nous attendons ça avec curiosité, même si pour l’instant, nous n’avons pas de besoins particuliers.
Quelles sont vos relations avec l’équipe ?
Ça se passe très bien.
Avez-vous fait appel au service après-vente et si oui, comment cela s’est-il passé ?
Oui et ça s’est très bien passé. J’ai appelé et 10 ou 15 minutes après, le problème était résolu.
